HELPPRO

Sistemos vadovas darbuotojams

Helppro yra kurjerių platforma. Klientai joje užsako siuntas, administratorius jas paskirsto kurjeriams, kurjeriai paima ir pristato, o gavėjai gauna SMS ir gali sekti siuntą. Čia aprašyti visi sistemos moduliai: kam jie skirti, kaip veikia ir kaip jais naudotis.

Kas naudojasi sistema

Keturi naudotojų tipai

Administratorius

Mato visas siuntas, valdo kurjerius, klientus, planus, laiškų šablonus ir puslapius. Gali prisijungti kliento vardu.

Klientas

Įmonė, kuri siunčia. Kuria siuntas, tvarko gavėjų sąrašus, spausdina etiketes, renkasi savo kurjerius, nustato pranešimus.

Kurjeris

Pasiima siuntas, keičia jų būseną, skenuoja, fotografuoja, susirašinėja su klientais, mato darbų skelbimus.

Gavėjas

Siuntos gavėjas. Prisijungti nereikia: gauna SMS ir laišką, siuntą seka per nuorodą, kurjeriui pasako PIN kodą.

Ką rodo meniu
Klientas

Sukurti siuntą · Siuntos · Etiketės · Kurjeriai · Gavėjai · Planai · Statistika · Taros statistika · Paskyra · Nustatymai · Skelbimai · Video mokymai · Atsijungti

Administratorius

Siuntos · Kurjeriai · Klientai · Adminai · Puslapiai · El. laiškai · Statistika · Taros statistika · Nustatymai · Skelbimai · Video mokymai · Atsijungti

Kurjeris

Siuntos · Klientai · Statistika · Taros statistika · Paskyra · Skelbimai · Video mokymai · Atsijungti

Tas pats meniu punktas skirtingiems vaidmenims gali rodyti skirtingą turinį. Pavyzdžiui, „Kurjeriai“ klientui rodo jo kurjerius, o administratoriui – visus platformos kurjerius. Kurjerio „Klientai“ – tai klientai, su kuriais jis dirba.

Pagrindinis procesas

Siuntos kelias

1Sukurta

Klientas užpildo siuntą arba ją sukuria per API ar iš gavėjų sąrašo. Siunta gauna 8 ženklų kodą ir PIN.

Laiškas siuntėjui
2Laukiama

Siunta laukia kurjerio. Administratorius arba klientas ją priskiria, arba kurjeris pasiima pats, jei klientas tai leidžia.

3Siunta kelyje

Kurjeris paėmė siuntą. Važiuodamas pas gavėją, jis braukia „Vežu gavėjui“, ir gavėjas gauna SMS su PIN.

SMS ir laiškas
4Pristatyta arba nepavyko

Kurjeris įveda gavėjo PIN ir pažymi pristatymą, arba nurodo, kodėl pristatyti nepavyko.

Laiškas gavėjui

Pristatytos siuntos būsenos pakeisti nebegalima. Kuriuos pranešimus siųsti, kiekvienas klientas pasirenka skiltyje „Nustatymai“.

Moduliai

Modulių katalogas